Artikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
a. W&Z: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: W&Z gevestigd aan de Molenbeek 39 te Tegelen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 12052242;
b. klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met W&Z een overeenkomst aangaat;
c. overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en W&Z;
d. website: de website www.wz-refill.nl.

Artikel 2 Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen W&Z en de klant waarop W&Z deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
2.2 De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten
2.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. W&Z en de klant zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3 Aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven.
3.2 Afbeeldingen, prijzen en verder door W&Z verstrekte gegevens zijn aan wijzigingen onderhevig en binden W&Z niet.
3.3 W&Z is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar catalogi, mailings of op de website.
3.4 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro’s inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2 Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt W&Z onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang het ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
4.3 Indien de klant geen bevestigingse-mail heeft ontvangen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, dient hij contact op te nemen met W&Z via het e-mailadres This e-mail address is being protected from spambots, you need JavaScript enabled to view it of via het telefoonnummer 06-10717902.

Artikel 5 Prijswijziging
5.1 Indien de prijzen voor de aangeboden producten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is de klant bevoegd de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5.2 Prijsverhoging na de totstandkoming van de overeenkomst is toegestaan indien de prijsverhoging het gevolg is van een wettelijke regeling of bepaling.

Artikel 6 Leveringen en verzendkosten
6.1 De bestelde producten worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres, totdat de klant aan W&Z en nieuw adres heeft opgegeven.
6.2 De door W&Z opgegeven levertijden gaan in op het moment dat de bestelling is bevestigd.
6.3 Zodra de te leveren producten op de plaats van bestemming aan de klant zijn bezorgd, gaat het risico waar het deze producten betreft, over op de klant.

7.1 Het factuurbedrag dient vooraf te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen.
7.2 Indien de producten onder rembours worden verstuurd, dient de klant het factuurbedrag contant aan de bezorger te voldoen.
7.3 Indien de klant in gebreke blijft in de betaling, dan is de klant in verzuim. De klant is dan wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. Indien de klant na aanmaning en ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan W&Z de vordering uit handen geven, in welk geval de klant naast het dan verschuldigde totale bedrag en de wettelijke rente tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
7.4 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van W&Z op de klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 8 Verzendkosten
8.1 De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
8.2 De hoogte van de verzendkosten wordt voorafgaand aan het moment van bestellen op de website vermeld.

Artikel 9 Ontbinding
9.1 De klant zijnde een natuurlijk persoon heeft het recht gedurende 7 werkdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden en het geleverde product te retourneren, mits ongebruikt voorzien van zijn originele labels, verpakkingen, etc. W&Z zal bij een dergelijke ontbinding binnen 30 dagen na ontvangst van het product reeds betaalde gelden restitueren. Bij de aflevering van het bestelde product wordt de klant schriftelijk gewezen op het in dit artikel genoemde ontbindingsrecht en de vereisten voor gebruikmaking van dit recht.
9.2 Indien de klant de verpakking heeft opengemaakt dan wel de verzegeling heeft verbroken kan de klant geen gebruik meer maken van zijn ontbindingsrecht zoals omschreven in lid 1 van dit artikel.
9.3 Producten die speciaal door W&Z in opdracht van de klant bij de leverancier van W&Z zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd.
9.4 Indien de klant de overeenkomst overeenkomstig lid 1 van dit artikel ontbindt, zijn de verzendkosten in verband met het retourneren van het product voor rekening van de klant.
9.5 Indien de klant nadat hij van W&Z een ingebrekestelling heeft ontvangen en de klant binnen de daarin gestelde termijn niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan welke voortvloeien uit de overeenkomst, heeft W&Z de bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden.
9.6 Voorts is W&Z bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.

Artikel 10 Klachtenregeling en verjaring
10.1 De klant is verplicht de producten bij aflevering nauwkeurig te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. De klant dient hierbij rekening te houden met geringe maat- en kleurverschillen van de op de website afgebeelde producten. Indien de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, dient de klant W&Z daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 2 maanden na de aflevering in kennis te stellen. Klachten kunnen gemeld worden bij:
W&Z
Molenbeek 39
5932 SN Tegelen
tel: 06-10717902
fax: 084-7424215
e-mail: This e-mail address is being protected from spambots, you need JavaScript enabled to view it
10.2 Klachten worden door W&Z binnen 30 dagen afgehandeld. Indien afhandeling van een klacht binnen de termijn van 30 dagen onverhoopt niet mogelijk is, zal de klant op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur.
10.3 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft W&Z de keuze de desbetreffende producten te vervangen voor nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. In beide gevallen is de klant verplicht het product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt te retourneren. Indien W&Z de factuurwaarde restitueert, wordt het factuurbedrag aan de klant terugbetaald binnen 30 dagen nadat W&Z het gebrekkige product van de klant heeft ontvangen.
10.4 Alle aanspraken jegens W&Z die niet binnen 1 jaar na hun ontstaan bij W&Z zijn ingediend, vervallen door verjaring, met dien verstande dat voor natuurlijke personen een verjaringstermijn geldt van 2 jaar te rekenen vanaf de ontvangst van de klacht.

Artikel 11 Aansprakelijkheid
11.1 W&Z kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven;
b. enige daad of nalatigheid van de klant.
11.2 W&Z is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijke onbeschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van haar website wegens onderhoud of anderszins.
11.3 W&Z is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat W&Z is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
11.4 W&Z is niet aansprakelijk voor eventuele ongevallen met het product, door bijvoorbeeld verkeerd of ondeskundig gebruik.
11.5 W&Z is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
11.6 Indien W&Z aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van W&Z beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van W&Z gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van W&Z beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11.7 De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van W&Z of haar ondergeschikten.

Artikel 12 Overmacht
12.1 Van overmacht aan de zijde van W&Z is onder andere sprake indien W&Z verhinderd wordt haar verplichtingen uit de overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van: oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, revolutie, molest, brand, waterschade, overstroming, overheidsmaatregelen, in- en uitvoerbelemmeringen, defecten aan materialen, niet- beschikbaarheid van materialen, werkstaking, blokkades, bedrijfsbezetting, onvervangbare werknemers, transportmoeilijkheden als gevolg van weersomstandigheden en verkeersstoring, alles zowel in het bedrijf van W&Z als in het bedrijf van derden die bij de overeenkomst zijn betrokken.
12.2 Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van toeleveranciers van W&Z ten gevolge waarvan W&Z haar verbintenissen niet of niet tijdig of niet volledig kan nakomen.
12.3 Voor zover W&Z ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is W&Z gerechtigd het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De klant is gehouden deze facturen te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 13 Eigendomsvoorbehoud
13.1 De door W&Z geleverde producten blijven eigendom van W&Z totdat de klant alle verplichtingen uit de met W&Z gesloten overeenkomst is nagekomen.
13.2 De klant is niet bevoegd de producten te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
13.3 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de klant verplicht W&Z zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
13.4 Indien de klant met de betaling in gebreke is en W&Z deswege de geleverde producten, gebruikmakend van het eigendomsvoorbehoud, terughaalt, zijn de kosten daarvan voor rekening van de klant.

Artikel 14 Geheimhouding
14.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.
14.2 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, W&Z gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en W&Z zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is W&Z niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de klant niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

Artikel 15 Intellectuele eigendomsrechten
15.1 De klant dient alle intellectuele eigendomsrechten welke rusten op de door W&Z geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
15.2 Zonder voorafgaande schriftelijke of elektronische toestemming van W&Z, mag de klant geen informatie, teksten, logo’s, merken, handelsnamen en afbeeldingen die hij via de website heeft verkregen, kopiëren, doorsturen, verspreiden, reproduceren of publiceren.

Artikel 16 Beveiliging en internet
W&Z zal passende beveiligingsmaatregelen nemen om de website te beschermen tegen de risico’s van onbevoegde toegang tot of wijziging, vernietiging of verlies van de door de klant via de website ingevoerde gegevens, maar W&Z kan ter zake geen garantie geven.

Artikel 17 Slotbepalingen
17.1 Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de klant na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
17.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
17.3 Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
17.4 Op elke overeenkomst tussen W&Z en de klant is Nederlands recht van toepassing.
17.5 Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en W&Z worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar W&Z gevestigd is. Indien W&Z een beroep doet op deze bepaling, heeft de klant zijnde een natuurlijke persoon de mogelijkheid om binnen een maand voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.